石家庄国家社保公共服务平台使用指南：社保查询转移测算办理步骤

一、平台概述

国家社会保险公共服务平台由人力资源和社会保障部运营管理，是全国统一的社会保险公共服务门户，于2019年9月15日正式上线，通过网页版（https://www.12333.gov.cn/）和移动端（掌上12333APP）两个入口，为全国参保人员和用人单位提供社保查询、社保关系转移、养老金测算、失业保险金申领、养老待遇资格认证、社保参保证明、异地就医备案、社会保障卡服务等全流程社会保险公共服务。平台数据覆盖全国所有统筹地区，实现社保服务全国通办、跨省通办。

石家庄参保人员使用国家社会保险公共服务平台，可办理的核心业务包括：社保查询（全国范围内养老、失业、工伤三项社保参保信息和缴费记录查询，支持多城市参保记录合并查看）、社保关系转移（跨省养老保险关系转移申请和进度查询，支持从其他城市转到石家庄或从石家庄转到其他城市）、养老金测算（根据当前缴费情况预测未来养老金领取水平，支持多种参数调整）、失业保险金申领（全国通办，2026年度石家庄市区标准2142元/月）、养老待遇资格认证（人脸识别远程认证，石家庄退休人员在外地也可办理）、社保参保证明打印（全国统一格式，加盖电子公章）、异地就医备案（跨省异地就医备案申请和查询）等。平台与掌上12333APP数据互通，功能一致，网页版适合PC端办理和打印材料。

二、入口与下载

三、注册登录与实名认证

1. 访问国家社会保险公共服务平台网页版（https://www.12333.gov.cn/），点击右上角「登录」。
2. 选择「个人登录」，可选择「账号密码登录」「短信登录」「电子社保卡扫码登录」「支付宝登录」「微信登录」。
3. 首次使用需注册：点击「立即注册」，输入姓名、身份证号码、手机号码，获取验证码，设置登录密码。
4. 完成实名认证：选择「人脸识别认证」，按照屏幕提示完成人脸识别（需使用手机扫码，在手机端完成人脸识别）。
5. 认证成功后，系统自动关联石家庄社保参保信息，可使用全部社保服务功能。
6. 也可使用掌上12333APP扫码登录，打开掌上12333APP「扫一扫」扫描网页版二维码，在手机端确认登录。
7. 实名认证是办理社保查询、转移申请、失业金申领、资格认证等敏感业务的前提，未认证用户仅可浏览政策信息和使用养老金测算工具。
8. 一个身份证号码只能注册一个账号，已注册用户直接登录即可，账号全国通用。

四、核心功能使用教程

（一）社保查询

1. 登录国家社会保险公共服务平台网页版，首页点击「社保查询」。
2. 选择查询险种：企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险。
3. 选择参保地「石家庄市」（系统默认显示当前参保地，也可选择「全国查询」查看所有参保地记录）。
4. 系统显示参保信息：参保地、参保状态、缴费基数、个人账户余额、累计缴费月数、首次参保时间。
5. 点击「缴费明细」可查看历史缴费记录，支持按年度和险种筛选，显示每月缴费基数、单位缴费、个人缴费、缴费状态。
6. 点击「个人账户」可查看养老保险个人账户累计储存额、当年记账额、历年记账明细、记账利率。
7. 点击「参保证明」可生成电子版参保证明，包含参保信息和缴费记录，加盖电子公章，支持下载PDF和打印。
8. 点击「全国参保查询」可查看在全国所有城市的参保记录，支持多城市缴费年限合并查看。
9. 曾在其他城市参保的人员，可通过此功能确认各地参保情况，便于办理社保关系转移。

（二）社保关系转移

1. 登录国家社会保险公共服务平台网页版，首页点击「社保转移」→「养老保险关系转移申请」。
2. 系统显示转移条件：已在转入地参保缴费、不在领取养老保险待遇期间、无欠费记录。
3. 选择转出地（原参保地，如上海市）和转入地（现参保地，河北省石家庄市）。
4. 系统自动显示转出地和转入地的参保信息，确认无误。
5. 填写联系电话，确认转移申请信息，点击「提交申请」。
6. 提交成功，系统生成转移申请编号，可保存或截图。
7. 转入地（石家庄）社保经办机构审核（15个工作日），审核通过后向转出地发送《基本养老保险关系转移接续联系函》。
8. 转出地收到联系函后15个工作日内办理转出，生成《信息表》并转移基金。
9. 转入地（石家庄）收到信息表和基金后15个工作日内完成接续，缴费年限合并计算。
10. 点击「转移申请记录」可查看转移进度和状态，整个流程一般45个工作日内完成。

（三）养老金测算

1. 登录国家社会保险公共服务平台网页版，首页点击「养老金测算」（无需实名认证也可使用）。
2. 选择参保类型：「企业职工」「机关事业单位」「灵活就业人员」「城乡居民」。
3. 以企业职工为例，填写基本信息：性别、年龄、缴费年限（含视同缴费年限）、实际缴费年限、当前缴费基数、个人账户累计储存额、退休年龄。
4. 填写未来参数：未来缴费基数增长率、未来社平工资增长率、个人账户记账利率、退休时上年度社平工资（可选择按当前社平工资或自定义）。
5. 石家庄2025年度全口径城镇单位就业人员平均工资约为5955.25元/月（2021年标准，2026年暂不调整），可作为参考。
6. 点击「开始测算」，系统根据输入参数计算预测养老金金额。
7. 测算结果包括：基础养老金、个人账户养老金、过渡性养老金（如有）、合计月养老金。
8. 可调整参数（如提高缴费基数、延长缴费年限、延迟退休）重新测算，对比不同方案的养老金水平。
9. 测算结果仅供参考，实际养老金以退休时社保经办机构核定为准，受未来政策调整、社平工资增长、记账利率等因素影响。
10. 建议参保人员定期使用养老金测算工具，了解未来养老金水平，合理规划养老和缴费。

（四）养老待遇资格认证

1. 登录国家社会保险公共服务平台网页版，首页点击「待遇资格认证」→「养老保险待遇领取资格认证」。
2. 系统提示使用掌上12333APP扫码完成人脸识别认证（网页版无法直接人脸识别，需手机配合）。
3. 打开掌上12333APP，点击「扫一扫」，扫描网页版二维码。
4. 在手机端确认认证人员信息（本人），点击「开始认证」。
5. 按照屏幕提示完成人脸识别（正对摄像头、光线充足、面部无遮挡、眨眨眼）。
6. 认证成功后，手机端和网页版同步显示「认证成功，有效期12个月」。
7. 也可直接在掌上12333APP中办理认证，无需网页版配合。
8. 石家庄退休人员每年至少认证1次，未按时认证的将暂停发放养老金，认证后恢复发放并补发。
9. 可为家人代办认证：在掌上12333APP中选择「帮他人认证」，输入家人信息，由家人本人完成人脸识别。

五、办事场景实操案例

案例一：通过国家社保公共服务平台查询石家庄社保并打印参保证明

张女士在石家庄某企业工作10年，2026年准备办理商业贷款购房，银行要求提供近3年社保参保证明，张女士想通过国家社会保险公共服务平台网页版查询社保并打印参保证明。

1. 访问国家社会保险公共服务平台网页版（https://www.12333.gov.cn/），点击右上角「登录」。
2. 选择「电子社保卡扫码登录」，打开掌上12333APP「扫一扫」扫描二维码，在手机端确认登录。
3. 登录成功后，首页点击「社保查询」，选择「企业职工基本养老保险」。
4. 选择参保地「河北省石家庄市」，系统显示参保信息：参保状态「正常参保」、缴费基数、个人账户余额、累计缴费月数120个月。
5. 点击「缴费明细」，选择2023-2025年度，查看每月缴费记录，确认连续缴费无断缴。
6. 返回社保查询页面，点击「参保证明」，选择证明类型「参保缴费证明」，选择起止时间「2023年4月至2026年3月」。
7. 系统生成电子版参保证明，包含个人基本信息、参保信息、近3年缴费明细，加盖人力资源和社会保障部社会保险公共服务平台电子公章。
8. 点击「下载PDF」，保存参保证明到电脑。
9. 点击「打印」，直接打印纸质参保证明。
10. 将打印好的参保证明提交给银行，用于商业贷款购房的收入和社保审核。

政策要点：国家社会保险公共服务平台出具的参保证明全国通用，加盖电子公章，与社保经办机构出具的纸质证明具有同等法律效力，可用于购房贷款、子女入学、积分落户、签证办理、职称评审等场景。参保证明数据来自国家社保信息平台，与石家庄社保系统实时同步，缴费后次日即可查询。支持查询全国范围内的参保记录，曾在多个城市参保的人员可分别选择参保地打印各地参保证明。参保证明可通过国家社保公共服务平台网页版、掌上12333APP、电子社保卡APP、河北人社APP等多个渠道打印，数据一致。建议需要参保证明时优先使用线上渠道，省时省力，无需到社保窗口排队。

案例二：通过国家社保公共服务平台测算石家庄养老金

李先生今年35岁，在石家庄某企业工作，养老保险已缴费10年，当前缴费基数8000元，个人账户累计储存额6万元，想通过国家社会保险公共服务平台测算60岁退休时能领取多少养老金，以便规划养老。

1. 访问国家社会保险公共服务平台网页版（https://www.12333.gov.cn/），首页点击「养老金测算」（无需登录即可使用）。
2. 选择参保类型「企业职工」。
3. 填写基本信息：性别「男」、当前年龄「35」、累计缴费年限「10」、实际缴费年限「10」、当前缴费基数「8000」、个人账户累计储存额「60000」、退休年龄「60」。
4. 填写未来参数：未来缴费基数增长率「5%」、未来社平工资增长率「5%」、个人账户记账利率「6%」（按近年平均）、退休时上年度社平工资「按测算参数自动计算」。
5. 石家庄2025年度全口径社平工资约为5955.25元/月，作为测算基数参考。
6. 点击「开始测算」，系统计算预测养老金约9900元/月（基础养老金约8200元+个人账户养老金约1700元）。
7. 李先生调整参数：缴费基数提高到10000元，养老金约11500元/月；退休年龄延迟到65岁，养老金约12000元/月。
8. 李先生根据测算结果，决定保持较高缴费基数，并考虑延迟退休以提高养老金水平。

政策要点：企业职工基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成。基础养老金=（退休时上年度全省全口径社平工资+本人指数化月平均缴费工资）÷2×缴费年限×1%；个人账户养老金=个人账户累计储存额÷计发月数（60岁退休139个月）。影响养老金的主要因素：缴费基数（多缴多得）、缴费年限（长缴多得）、退休年龄（晚退多得）、社平工资、记账利率。石家庄2025年度全口径社平工资约5955.25元/月。测算结果仅供参考，实际养老金以退休时社保经办机构核定为准。建议保持连续缴费、提高缴费基数、延长缴费年限，以获得更高养老金。

六、可办理事项清单

七、常见问题（FAQ）

Q1：国家社保公共服务平台和河北人社APP有什么区别？
A：国家社保公共服务平台是人社部建设的全国统一社保服务平台，覆盖全国，功能侧重全国通办业务（跨省社保转移、全国社保查询、养老金测算、全国失业金申领）；河北人社APP是河北省人社厅建设的省级平台，侧重河北省内和石家庄本级业务（参保登记、缴费申报、市级人才服务）。两者数据互通，参保信息一致。建议全国通办业务用国家社保公共服务平台，省内和本级业务用河北人社APP。网页版适合PC端办理和打印材料，移动端集成在掌上12333APP中。

Q2：养老金测算结果准确吗？
A：养老金测算结果仅供参考，不是实际养老金金额。测算基于用户输入的参数（缴费基数、缴费年限、退休年龄、社平工资增长率、记账利率等），实际养老金受未来社平工资增长、记账利率、政策调整等不确定因素影响。测算目的是帮助参保人员了解养老金大致水平和影响因素，合理规划养老和缴费。建议使用当前实际数据输入，采用保守增长率假设。实际养老金以退休时社保经办机构核定为准，退休前1-2年可到社保经办机构精准核算。

Q3：社保关系转移会影响养老金吗？
A：社保关系转移后，缴费年限合并计算，个人账户储存额累计计算，不会影响养老金待遇。转移后，在转出地的缴费年限和个人账户余额全部转入转入地，与转入地的缴费年限和个人账户合并，退休时按合并后的缴费年限和个人账户余额计算养老金。转移不影响缴费指数（各地缴费指数分别计算，退休时按各地缴费工资和对应地社平工资计算平均缴费指数）。建议跨省流动就业的人员及时办理社保关系转移，避免缴费年限分散在不同城市，影响退休时养老金核算。转移可通过国家社保公共服务平台、掌上12333APP、河北人社APP等线上渠道申请，无需到社保窗口办理。转移期间不影响在转入地正常参保缴费和享受待遇。

Q4：养老待遇资格认证可以在外地办理吗？
A：可以。养老待遇资格认证支持全国通办，石家庄退休人员在国内任何城市都可办理认证，无需回石家庄。认证渠道包括：国家社保公共服务平台网页版（需配合掌上12333APP扫码）、掌上12333APP、电子社保卡APP、河北人社APP、微信、支付宝等，均可远程人脸识别认证。帮他人认证需输入被认证人姓名和身份证号码，由被认证人本人完成人脸识别，不能代办人脸识别。石家庄退休人员每年至少认证1次，认证周期为12个月（上次认证时间起算），未按时认证的将暂停发放养老金，认证后恢复发放并补发。建议在认证周期到期前1个月完成认证，避免养老金暂停发放。行动不便的退休人员可联系社区居委会上门认证。

Q5：失业保险金可以在外地申领吗？
A：可以。失业保险金支持全国通办，石家庄参保人员失业后在国内任何城市都可通过国家社保公共服务平台、掌上12333APP等线上渠道申领，无需到石家庄现场办理。申领时选择参保地「石家庄市」，系统自动核验条件，符合条件的填写银行卡号后提交。失业金标准按参保地（石家庄）标准执行，2026年度市区为2142元/月，不按申领地标准执行。领取期间由失业保险基金代缴石家庄基本医保费。重新就业后需办理停领，未领取完的期限可在下次失业时合并计算。

Q6：国家社保公共服务平台查不到医保信息怎么办？
A：国家社保公共服务平台主要处理人社部门管理的养老、失业、工伤三项社保，医保由医保部门管理，需通过国家医保服务平台APP或河北智慧医保微信小程序查询。医保查询内容包括参保信息、个人账户余额、缴费记录、消费记录、异地就医备案、医保电子凭证等。医保和人社数据不互通，需分别在对应平台查询。建议同时关注国家社保公共服务平台和国家医保服务平台，全面了解社保和医保权益。

省级人社服务可查看《石家庄河北人社使用指南》，综合政务可使用《石家庄冀时办使用指南》，医保服务可参考《石家庄国家医保服务平台使用指南》。