一、平台概述
冀时办由河北省政务服务管理办公室运营管理，是河北省统一政务服务平台，于2019年7月上线，2020年9月推出2.0版本。平台通过APP、微信小程序、支付宝小程序、网页版（河北政务服务网 https://zwfw.hebei.gov.cn/）等多个入口，整合全省政务服务资源，提供1778项便民服务应用、1556项便民缴费事项以及10万余项省市县乡村五级行政审批类和公共服务类事项，覆盖个人全生命周期与企业全流程办事服务。
石家庄市民使用冀时办，除享受全省通用政务服务外，还可办理石家庄本地特色业务：石家庄公租房申请进度查询、石家庄城乡居民医保缴费（2026年度个人缴费400元/人·年，鹿泉区、栾城区、正定县和新乐市410元含长护险）、石家庄灵活就业人员社保缴费、石家庄公积金查询与提取、石家庄异地就医备案、石家庄身份证补办、预约挂号等高频事项。石家庄人社一体化公共服务平台（https://www.sjz12333.net/ywtb/#/）的部分功能也已接入冀时办。
二、入口与下载
| 端类型 | 入口 | 说明 |
|---|---|---|
| APP | 应用商店搜索「冀时办」下载 | 功能最完整，支持全部政务服务事项 |
| 微信小程序 | 微信搜索「冀时办」 | 无需下载，常用功能均可使用 |
| 支付宝小程序 | 支付宝搜索「冀时办」 | 支持芝麻信用实名认证 |
| 网页版 | https://zwfw.hebei.gov.cn/ | 河北政务服务网，PC端办理，适合打印和下载 |
三、注册登录与实名认证
- 下载冀时办APP，打开后点击「登录」。
- 输入手机号，获取验证码，设置登录密码。
- 首次登录后系统提示实名认证，选择「人脸识别认证」。
- 填写姓名、身份证号码，按照屏幕提示完成人脸识别（眨眨眼、摇摇头）。
- 认证成功后，系统自动关联参保地信息（石家庄市），可使用全部政务服务功能。
- 实名认证是办理社保查询、公积金提取、异地就医备案等敏感业务的前提，未认证用户仅可浏览政策信息和查询办事指南。
- 也可选择「支付宝快捷登录」或「微信快捷登录」，授权后自动完成实名认证。
四、核心功能使用教程
（一）社保查询与缴费
冀时办整合了河北省人社一体化公共服务平台功能，石家庄参保人员可在线查询养老、失业、工伤三项社保的参保信息和缴费记录，并办理灵活就业人员社保缴费。
- 登录冀时办APP，首页搜索「社保查询」或进入「社会保障」专区。
- 选择查询险种：养老保险、失业保险、工伤保险。
- 系统显示参保信息：参保地「石家庄市」、参保状态、缴费基数、个人账户余额、累计缴费月数等。
- 点击「缴费明细」可查看历史缴费记录，支持按年度筛选。
- 点击「灵活就业缴费」可办理石家庄灵活就业人员养老保险和医疗保险缴费，支持按月、按季度、按半年预缴。
- 2026年度石家庄灵活就业人员职工医保月缴费金额为387.09元（缴费基数5955.25元×费率6.5%），另每年缴纳大额医疗互助约130元。
（二）医保缴费与异地就医备案
- 登录冀时办APP，首页搜索「医保缴费」或进入「医疗保障」专区。
- 选择「城乡居民医保缴费」，输入参保人姓名和身份证号码，系统显示缴费标准。
- 2026年度石家庄城乡居民医保个人缴费标准：大部分县（市、区）400元/人·年；鹿泉区、栾城区、正定县和新乐市410元/人·年（含10元长期护理保险费，18周岁以下人员按400元缴纳）。财政补助700元/人·年。
- 确认缴费金额，选择支付方式（微信/支付宝/银行卡），完成支付。
- 点击「异地就医备案」可办理石家庄参保人员到市外就医备案，选择备案类型（临时外出就医备案/异地长期居住备案），填写就医地，提交后即时生效或1-3个工作日审核。
- 备案成功后，在就医地跨省联网定点医院持医保电子凭证或社保卡可直接结算。
（三）公积金查询与提取
- 登录冀时办APP，首页搜索「公积金」或进入「住房公积金」专区。
- 系统显示石家庄住房公积金账户信息：账户余额、缴存基数、缴存比例、单位名称等。
- 点击「租房提取」可办理石家庄公积金租房提取，2026年度提取额度：普通租房提取18000元/人·年（1500元/月）；提供石家庄市住房租赁监管服务平台备案登记的租赁合同的，21000元/人·年（1750元/月）；生育两个及以上子女的，24000元/人·年（2000元/月）。
- 填写提取金额和收款银行卡，提交申请，审批通过后资金到账。
- 点击「贷款查询」可查看公积金贷款信息，包括贷款额度、贷款利率、还款计划等。
- 石家庄公积金贷款额度：市内四区及高新区单缴存最高80万、双缴存最高100万；其他县（市、区）最高60万；人才绿卡A/B卡最高120万；二孩家庭+10万、三孩家庭+20万。
（四）公租房申请与查询
- 登录冀时办APP，首页搜索「公租房」或进入「住房保障」专区。
- 选择「公租房申请」，填写个人基本信息、家庭收入、住房情况等，上传相关证明材料。
- 提交申请后，可在「我的申请」中查看审核进度。
- 石家庄公租房申请实行常态化受理，审核通过后纳入轮候，配租时通过冀时办推送通知。
- 已配租家庭可通过冀时办查询公租房租金缴纳记录和续租申请。
五、办事场景实操案例
案例一：通过冀时办缴纳石家庄城乡居民医保
张同学是石家庄某高校大学生，2026年度城乡居民医保集中缴费期开始后，想通过冀时办在线缴纳医保费。
- 下载冀时办APP，完成注册和人脸识别实名认证。
- 首页搜索「医保缴费」，进入「城乡居民医保缴费」。
- 输入本人姓名和身份证号码，系统显示参保地「石家庄市」和缴费标准400元/人·年（大中专学生不参加长期护理保险，按400元缴纳）。
- 确认缴费信息，选择微信支付，完成400元缴费。
- 缴费成功后，可在「缴费记录」中查看缴费凭证，2026年1月1日起享受居民医保待遇。
政策要点：2026年度石家庄城乡居民医保筹资标准为1100元/人·年，其中个人缴费400元，财政补助700元。鹿泉区、栾城区、正定县和新乐市个人缴费410元（含10元长护险费），18周岁以下人员和大中专学生按400元缴纳。集中征缴期为2025年10月20日至2026年2月28日，逾期缴费有等待期。缴费渠道包括冀时办APP、河北税务微信公众号、河北税务APP、云闪付APP等。
案例二：通过冀时办办理石家庄公积金租房提取
李先生在石家庄某企业工作，连续缴存公积金3年以上，本人及配偶在石家庄无自有住房，租房居住，想通过冀时办办理公积金租房提取。
- 登录冀时办APP，进入「住房公积金」专区，点击「租房提取」。
- 系统自动核验：连续足额缴存公积金3个月以上、本人及配偶在石家庄无自有住房，符合提取条件。
- 选择提取类型：普通租房提取（未在住房租赁监管平台备案）。
- 系统显示年度提取额度18000元/人，李先生选择按月提取1500元/月。
- 填写本人I类银行卡号，确认信息后提交申请。
- 审批通过后，每月1500元自动划款到银行卡，累计不超过年度额度18000元和账户余额。
政策要点：石家庄2026年公积金租房提取额度：普通租房提取18000元/人·年（1500元/月）；在石家庄市住房租赁监管服务平台备案登记的，21000元/人·年（1750元/月）；生育两个及以上子女的，24000元/人·年（2000元/月）。夫妻双方分别计算额度，普通租房夫妻合计最高36000元/年。提取条件：连续足额缴存公积金3个月以上、本人及配偶在缴存地无自有住房且租房居住。提取方式支持按月自动划款或一次性提取，无需租房发票。
六、可办理事项清单
| 类别 | 可办理事项 |
|---|---|
| 社保 | 社保查询、缴费记录查询、个人账户查询、灵活就业社保缴费、社保关系转移、失业金申领、养老待遇资格认证、参保证明打印 |
| 医保 | 城乡居民医保缴费、灵活就业医保缴费、医保查询、异地就医备案、医保电子凭证、消费记录查询、定点医院药店查询 |
| 公积金 | 公积金查询、租房提取、购房提取、还贷提取、贷款查询、贷款申请、异地转移接续、还款计划查询 |
| 住房保障 | 公租房申请、公租房申请进度查询、公租房租金缴纳、续租申请、保障性住房查询 |
| 户政 | 身份证补办、居住证办理、户口迁移、出生登记、户籍证明开具 |
| 出行 | 预约挂号、健康通行码、交通违法查询、驾驶证换证、机动车年检预约 |
| 企业服务 | 企业设立登记、变更登记、注销登记、经营许可申请、税务申报、社保开户、公积金单位开户 |
| 其他 | 婚姻预约登记、生育登记、独生子女证、老年优待证、残疾人证、各类证明开具 |
七、常见问题（FAQ）
Q1：冀时办和石家庄人社平台有什么区别？
A：冀时办是河北省统一政务服务平台，覆盖全省各类政务服务事项；石家庄人社一体化公共服务平台（https://www.sjz12333.net/ywtb/#/）是石家庄市人社局专门的人社业务平台，侧重社保、就业、人才等人社专项业务。两者功能有重叠，冀时办适合办理综合政务事项，石家庄人社平台适合办理深度人社业务。建议都关注，根据需求选择使用。
Q2：冀时办实名认证失败怎么办？
A：实名认证失败常见原因：光线不足、面部有遮挡、身份证信息有误、网络不稳定。解决方法：确保光线充足、面部无遮挡、核对身份证信息、切换网络重试。如多次失败，可携带身份证到石家庄就近的政务服务中心现场办理实名认证。实名认证是办理敏感业务的前提，建议尽早完成。
Q3：通过冀时办缴纳医保后多久能查到缴费记录？
A：通过冀时办缴纳城乡居民医保后，一般1-3个工作日可在医保查询中看到缴费记录。缴费成功后会生成电子缴费凭证，可在「缴费记录」中下载保存。如超过3个工作日仍未查到，可拨打石家庄医保咨询电话0311-12393核实。集中征缴期高峰期可能延迟，建议耐心等待。
Q4：冀时办公积金租房提取需要提供租房合同吗？
A：普通租房提取不需要提供租房合同和发票，系统通过政务数据共享核验无房条件，符合条件即可在线提取。但如果想享受更高额度（21000元/年），需要在石家庄市住房租赁监管服务平台办理租赁合同备案登记，备案后可享受提高额度。多子女家庭（2孩及以上）无需备案即可享受24000元/年的最高额度。
Q5：冀时办可以办理石家庄异地就医备案吗？
A：可以。石家庄参保人员可通过冀时办「医疗保障」专区办理异地就医备案，支持临时外出就医备案（无需证明材料，提交后即时生效）和异地长期居住备案（需上传居住证或居住证明，1-3个工作日审核）。备案后可在就医地跨省联网定点医院直接结算。未备案自行到市外就医的，报销比例降低。建议到市外就医前先办理备案。
Q6：冀时办APP和小程序功能一样吗？
A：基本功能一致，但APP功能更完整，支持全部1778项便民服务应用；微信小程序和支付宝小程序支持常用功能，无需下载，使用更便捷。建议日常查询和简单办事项使用小程序，复杂业务和需要上传大量材料的事项使用APP。网页版（河北政务服务网）适合PC端办理和打印材料。
医保服务可查看《石家庄河北智慧医保使用指南》，公积金服务可使用《石家庄住房公积金使用指南》，人社服务可参考《石家庄河北人社使用指南》。
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