石家庄河北人社使用指南：社保查询失业金申领认证办理步骤

一、平台概述

河北人社由河北省人力资源和社会保障厅运营管理，是河北省统一人社公共服务平台，通过河北人社APP、河北省人社一体化公共服务平台（https://he.12333.gov.cn/）两个省级入口，以及石家庄人社一网通办（https://www.sjz12333.net/ywtb/#/）市级入口，为全省参保人员和用人单位提供社保查询、参保登记、缴费服务、待遇申领、资格认证、关系转移、职业技能鉴定、人才服务、劳动维权等全流程人社公共服务。河北人社APP正常运行，是石家庄参保人员办理人社业务的主要移动端入口。

石家庄参保人员使用河北人社，可办理的核心业务包括：社保查询（养老、失业、工伤三项社保参保信息和缴费记录）、参保证明打印（用于购房、贷款、子女入学等）、养老保险待遇资格认证（退休人员每年认证，防止冒领）、失业保险金申领（2026年度石家庄市区标准2142元/月）、社保关系转移（跨省/跨市转移养老和医保关系）、职业技能鉴定报名和证书查询、劳动监察投诉举报、劳动人事争议调解仲裁、人才档案查询等。石家庄人社一网通办侧重石家庄市本级人社业务，与河北人社数据互通，功能互补。

二、入口与下载

三、注册登录与实名认证

1. 下载「河北人社」APP，打开后点击「登录」。
2. 选择「个人登录」，输入身份证号码和姓名，点击「获取验证码」，输入手机验证码。
3. 首次登录需实名认证，选择「人脸识别认证」，按照屏幕提示完成人脸识别（眨眨眼、摇摇头）。
4. 认证成功后，系统自动关联石家庄社保参保信息，可使用全部人社服务功能。
5. 也可选择「支付宝快捷登录」或「微信快捷登录」，授权后自动完成实名认证。
6. 河北省人社一体化公共服务平台网页版需使用河北人社APP扫码登录，或使用账号密码登录。
7. 石家庄人社一网通办需使用河北省统一身份认证登录，与河北人社账号互通。
8. 用人单位登录需使用统一社会信用代码和法人信息，经审核后可办理单位人社业务。

四、核心功能使用教程

（一）社保查询与参保证明

1. 登录河北人社APP，首页点击「社保查询」。
2. 选择查询险种：企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险。
3. 系统显示参保信息：参保地「石家庄市」、参保状态、缴费基数、个人账户余额、累计缴费月数、首次参保时间。
4. 点击「缴费明细」可查看历史缴费记录，支持按年度和险种筛选，显示每月缴费基数、单位缴费、个人缴费、缴费状态。
5. 点击「参保证明」可生成电子版参保证明，包含参保信息和缴费记录，加盖电子公章，具有法律效力。
6. 参保证明可用于购房资格审核、贷款申请、子女入学、积分落户、签证办理等场景。
7. 点击「下载」可保存PDF格式参保证明到手机，或发送到邮箱。
8. 石家庄参保人员的社保数据由河北省人社一体化平台统一管理，数据实时更新。

（二）养老保险待遇资格认证

1. 登录河北人社APP，首页点击「待遇资格认证」或搜索「养老认证」。
2. 选择认证类型：「企业职工养老保险待遇领取资格认证」「城乡居民养老保险待遇领取资格认证」「工伤保险待遇领取资格认证」。
3. 系统显示待认证人员信息（本人），确认姓名和身份证号码。
4. 点击「开始认证」，按照屏幕提示完成人脸识别（正对摄像头、光线充足、面部无遮挡）。
5. 认证成功后，系统显示「认证成功，有效期12个月」，下次认证时间自动计算。
6. 也可为家人代办认证：点击「帮他人认证」，输入家人姓名和身份证号码，完成人脸识别。
7. 退休人员每年至少认证1次，未按时认证的将暂停发放养老金，认证后恢复发放并补发暂停期间的养老金。
8. 石家庄退休人员可通过河北人社APP、石家庄人社一网通办、社区现场、银行网点等多种渠道认证。

（三）失业保险金申领

1. 登录河北人社APP，首页点击「失业保险」→「失业保险金申领」。
2. 系统自动核验申领条件：①失业前单位和本人已缴纳失业保险费满1年；②非因本人意愿中断就业；③已办理失业登记并有求职要求。
3. 符合条件的，系统显示可领取期限和每月发放标准。
4. 2026年度石家庄市区（不含井陉矿区）及正定县失业金标准为2142元/月（最低工资2380元×90%）；晋州、新乐、行唐1800元/月；井陉矿区等1620元/月。
5. 领取期限：缴费满1年不足5年最长12个月，满5年不足10年最长18个月，10年以上最长24个月。
6. 填写本人I类银行卡号，确认信息后提交申请。
7. 审核通过后，失业保险金按月发放到银行卡，领取期间由失业保险基金代缴基本医疗保险费。
8. 可在「申领记录」中查看审核进度和发放记录。

（四）社保关系转移

1. 登录河北人社APP，首页点击「社保转移」→「养老保险关系转移」。
2. 选择转移类型：「跨省转移」（从其他省转到石家庄，或从石家庄转到其他省）或「省内转移」（河北省内其他市转到石家庄）。
3. 填写转出地和转入地信息，确认参保信息。
4. 点击「申请转移」，提交申请。
5. 转入地社保经办机构审核（15个工作日），审核通过后向转出地发送联系函。
6. 转出地收到联系函后15个工作日内办理转出，转移资金和信息。
7. 转入地收到资金和信息后15个工作日内完成接续，整个流程一般45个工作日内完成。
8. 可在「转移记录」中查看转移进度。
9. 医保关系转移需通过医保平台（河北智慧医保）办理，与人社养老关系转移分开。

五、办事场景实操案例

案例一：通过河北人社APP打印石家庄参保证明

刘女士在石家庄某企业工作8年，2026年准备在石家庄购买首套住房，房产中介要求提供近2年社保参保证明用于购房资格审核，刘女士想通过河北人社APP打印参保证明。

1. 下载「河北人社」APP，完成注册和人脸识别实名认证。
2. 首页点击「社保查询」，选择「企业职工基本养老保险」。
3. 系统显示参保地「石家庄市」、参保状态「正常参保」、缴费基数、个人账户余额、累计缴费月数96个月。
4. 点击「参保证明」，选择证明类型「参保缴费证明」，选择起止时间「2024年4月至2026年3月」。
5. 系统生成电子版参保证明，包含个人基本信息、参保信息、近2年缴费明细，加盖河北省社会保险事业管理局电子公章。
6. 点击「下载」，保存PDF格式参保证明到手机。
7. 点击「发送邮箱」，输入自己的邮箱，参保证明发送到邮箱，可在电脑上打印。
8. 将打印好的参保证明提交给房产中介，用于购房资格审核。

政策要点：石家庄参保证明由河北省社会保险事业管理局统一出具，加盖电子公章，具有法律效力，可用于购房资格审核、贷款申请、子女入学、积分落户、签证办理、职称评审等场景。参保证明可通过河北人社APP、河北省人社一体化公共服务平台（https://he.12333.gov.cn/）、石家庄人社一网通办（https://www.sjz12333.net/ywtb/#/）、自助服务终端、社保经办机构窗口等多种渠道打印。电子参保证明与纸质证明具有同等效力，无需再到社保窗口盖章。参保证明数据实时更新，缴费后次日即可查询。如需打印医保参保证明，需通过河北智慧医保微信小程序或河北省医保局官网办理。建议需要参保证明时优先使用线上渠道，省时省力。

案例二：通过河北人社APP为父母办理养老待遇资格认证

王先生的父母都是石家庄企业退休人员，每年需要办理养老保险待遇资格认证，父母年纪大不会用智能手机，王先生想通过河北人社APP帮父母代办认证。

1. 下载「河北人社」APP，完成本人注册和人脸识别实名认证。
2. 首页点击「待遇资格认证」，选择「企业职工养老保险待遇领取资格认证」。
3. 点击「帮他人认证」，输入父亲姓名和身份证号码，点击「下一步」。
4. 系统显示父亲的参保信息和退休信息，确认无误。
5. 将手机交给父亲，让父亲正对摄像头，按照屏幕提示完成人脸识别（眨眨眼、摇摇头）。
6. 认证成功，系统显示「认证成功，有效期至2027年4月」。
7. 返回帮他人认证页面，输入母亲姓名和身份证号码，同样完成人脸识别认证。
8. 父母两人均认证成功，养老金继续正常发放。
9. 可在「认证记录」中查看父母的认证历史和下次认证时间。

政策要点：石家庄企业退休人员每年至少办理1次养老保险待遇资格认证，认证周期为12个月（上次认证时间起算）。未按时认证的，社保经办机构将暂停发放养老金，待认证后恢复发放并补发暂停期间的养老金。认证渠道包括：河北人社APP人脸识别、河北省人社一体化公共服务平台、石家庄人社一网通办、社区（村）居委会现场认证、银行网点自助终端、社保经办机构窗口。行动不便的退休人员可联系社区居委会上门认证。帮他人认证需输入被认证人姓名和身份证号码，由被认证人本人完成人脸识别，不能代办人脸识别。建议退休人员在认证周期到期前1个月完成认证，避免养老金暂停发放。石家庄12333热线可查询认证状态和下次认证时间。

六、可办理事项清单

七、常见问题（FAQ）

Q1：河北人社和石家庄人社一网通办有什么区别？
A：河北人社是河北省人社厅建设的省级统一人社公共服务平台，覆盖全省11个地级市，功能更全面，包括省级统筹的社保查询、待遇认证、关系转移等业务；石家庄人社一网通办是石家庄市人社局建设的市级人社业务平台，侧重石家庄市本级人社业务，如石家庄本级企业参保登记、市级人才服务、市级劳动监察等。两者数据互通，参保信息和缴费记录一致，石家庄参保人员在两个平台都能查询到相同的社保数据。建议常用业务（社保查询、待遇认证、失业金申领）使用河北人社APP（功能更稳定），石家庄本级特色业务使用石家庄人社一网通办。两个平台账号互通，使用河北省统一身份认证登录。

Q2：忘记河北人社登录密码怎么办？
A：在登录页面点击「忘记密码」，输入注册手机号，获取验证码，设置新密码即可。如手机号已更换无法接收验证码，可携带身份证到石家庄就近的社保经办机构现场重置密码。也可选择「支付宝快捷登录」或「微信快捷登录」，授权后自动登录，无需密码。建议绑定常用手机号，定期更换密码，确保账户安全。实名认证信息与公安系统联网，确保身份真实。如遇账号被盗用，应立即修改密码并联系12333热线处理。

Q3：养老待遇资格认证失败怎么办？
A：养老待遇资格认证失败常见原因：①光线不足或过强，面部识别不清；②面部有遮挡（帽子、口罩、墨镜、刘海遮挡眼睛）；③身份证信息有误；④网络不稳定；⑤系统维护。解决方法：确保光线充足柔和、面部无遮挡、核对身份证信息、切换网络重试、避开系统维护时间。如多次失败，可到社区（村）居委会现场认证，或联系社保经办机构上门认证（行动不便人员）。认证失败不影响已发放的养老金，只是暂停后续发放，认证成功后恢复并补发。建议在认证周期到期前1个月完成认证，避免因认证失败导致养老金暂停。

Q4：失业保险金和失业补助金有什么区别？
A：失业保险金和失业补助金是两种不同的失业保险待遇：①失业保险金：参保缴费满1年、非因本人意愿中断就业、已办理失业登记的人员可申领，标准为当地最低工资的90%（石家庄市区2142元/月），领取期限根据缴费年限确定（最长24个月），领取期间由失业保险基金代缴医保费。②失业补助金：2020年疫情期间推出的阶段性政策，针对参保不满1年或主动辞职的失业人员，标准低于失业保险金，领取期限最长6个月，领取期间不代缴医保费。目前失业补助金政策已到期（2022年底结束），不再受理新申请，只有失业保险金可正常申领。建议符合条件的失业人员及时申领失业保险金，保障基本生活。

Q5：社保关系转移需要多久？
A：社保关系转移（养老保险）整个流程一般45个工作日内完成，分为三个阶段：①转入地审核：15个工作日内审核申请，符合条件的向转出地发送《基本养老保险关系转移接续联系函》；②转出地办理：收到联系函后15个工作日内办理转出手续，生成《基本养老保险关系转移接续信息表》，转移基金；③转入地接续：收到信息表和基金后15个工作日内完成接续，通知参保人。如材料不全或信息有误，时间可能延长。可通过河北人社APP「转移记录」查询进度。医保关系转移需通过医保平台（河北智慧医保）办理，流程类似，一般30个工作日内完成。建议在转入地参保后再申请转移，避免转移后无法接续。

Q6：河北人社APP查不到医保信息怎么办？
A：河北人社APP主要处理人社部门管理的养老保险、失业保险、工伤保险三项社保，医保（基本医疗保险、生育保险）由医保部门管理，需通过医保平台查询。石家庄参保人员查询医保信息可使用：①河北智慧医保微信小程序（河北省医保局官方平台）；②河北省医保局官网个人网厅（http://ylbzj.hebei.gov.cn/）；③冀时办APP「医疗保障」专区；④国家医保服务平台APP。医保查询内容包括：参保信息、个人账户余额、缴费记录、消费记录、异地就医备案、医保电子凭证等。医保和人社数据不互通，需分别在对应平台查询。建议同时关注河北人社和河北智慧医保，全面了解社保和医保权益。

综合政务服务可查看《石家庄冀时办使用指南》，医保服务可使用《石家庄河北智慧医保使用指南》，就业服务可参考《石家庄公共就业服务使用指南》。