一、平台概述
渝快办是重庆市人民政府打造的一体化政务服务平台，由重庆市人民政府政务服务管理办公室统筹建设运营，于2018年上线，覆盖重庆市全部38个区县及两江新区、重庆高新区、万盛经开区。平台整合了社保、医保、公积金、税务、公安、民政等50余个部门的政务服务事项，累计可办事项超过2000项，是重庆市民办理政务业务的核心入口。
2025年12月20日，原"重庆人社"APP正式关停，其全部社保服务功能整合至渝快办"社会保障"专区；2026年6月30日，重庆公积金微信小程序和支付宝小程序关停，公积金查询、提取等功能迁移至渝快办。目前渝快办已成为重庆市民办理社保、医保、公积金业务的首选移动端入口。
二、入口与下载
| 端类型 | 入口 | 说明 |
|---|---|---|
| APP | 应用商店搜索「渝快办」下载 | iOS和Android均支持，功能最完整 |
| 微信小程序 | 微信搜索「渝快办」 | 无需下载，常用事项均可办理 |
| 支付宝小程序 | 支付宝搜索「渝快办」 | 支持芝麻信用实名认证 |
| 网页版 | https://zwykb.cq.gov.cn/ | 重庆市政务服务网，PC端办理复杂事项 |
三、注册登录与实名认证
- 下载渝快办APP或在微信/支付宝搜索进入小程序，点击「登录」按钮。
- 选择登录方式：支持手机号验证码登录、微信授权登录、支付宝授权登录三种方式。
- 首次登录后系统自动提示实名认证，点击「去认证」进入实名认证页面。
- 填写姓名、身份证号码，确认无误后点击「下一步」。
- 进行人脸识别：按照屏幕提示眨眨眼、摇摇头，完成活体检测。
- 认证成功后即可使用全部政务服务功能。实名认证是办理社保查询、公积金提取、医保备案等敏感事项的前提，未实名认证用户仅可浏览办事指南。
四、核心功能使用教程
（一）社保查询与办理
渝快办"社会保障"专区整合了原重庆人社APP的全部功能，可办理养老保险查询、失业保险金申领、养老待遇资格认证、社保关系转移等事项。
- 登录渝快办后，在首页找到「社会保障」专区入口，或在顶部搜索栏输入「社保」。
- 进入专区后，可看到「社保查询」「失业金申领」「养老认证」「社保转移」等功能模块。
- 点击「社保查询」可查看养老保险、失业保险、工伤保险的缴费记录和个人账户余额。
- 点击「养老待遇资格认证」，按照提示完成人脸识别即可完成年度资格认证，无需再跑社保经办机构。
（二）医保服务
渝快办医保专区可办理医保电子凭证激活、异地就医备案、医保个人账户查询、居民医保缴费等事项。
- 在首页搜索栏输入「医保」，进入医保服务专区。
- 点击「医保电子凭证」，按照提示激活后即可在定点医院和药店扫码结算。
- 点击「异地就医备案」，选择备案类型（临时外出就医备案/异地长期居住备案），填写就医地和起止时间，提交后一般1个工作日内审核通过。
- 点击「医保缴费」可使用职工医保个人账户余额为近亲属代缴城乡居民医保费。
（三）公积金查询与提取
重庆公积金小程序关停后，公积金查询、租房提取、贷款查询等功能已迁移至渝快办公积金专区。
- 在首页搜索栏输入「公积金」，进入公积金服务专区。
- 点击「公积金查询」可查看个人账户余额、缴存基数、缴存比例、贷款余额等信息。
- 点击「租房提取」，系统自动校验是否符合提取条件（在重庆市无自有住房且租赁住房），符合条件的可直接在线办理提取，无需提交纸质材料。
- 点击「贷款查询」可查看公积金贷款余额、还款计划、还款记录等信息。
（四）税务缴费
渝快办税务专区可办理城乡居民医保缴费、灵活就业人员社保缴费、个人所得税查询等事项。
- 在首页搜索栏输入「税务」或「社保缴费」，进入税务缴费专区。
- 选择缴费类型：城乡居民医保、灵活就业人员养老保险、灵活就业人员医疗保险等。
- 确认缴费人信息和缴费档次，点击「立即缴费」，支持微信支付、支付宝、银联等支付方式。
- 缴费成功后可在「缴费记录」中查看电子缴费凭证。
五、办事场景实操案例
案例一：通过渝快办办理租房提取公积金
张先生在重庆中心城区工作，连续缴存公积金满3个月，在重庆市无自有住房，目前租房居住，想通过渝快办办理租房提取公积金。
- 登录渝快办APP，搜索「公积金」进入公积金专区。
- 点击「租房提取」，系统自动校验婚姻信息和房产信息。
- 确认提取金额：中心城区缴存人每人每月可提取1800元，选择提取周期（按月/按季/按年）。
- 选择收款银行卡，确认信息无误后点击「提交」。
- 系统实时审核，审核通过后资金一般1-3个工作日到账。
政策要点：重庆中心城区租房提取公积金额度为每人1800元/月（21600元/年），夫妻双方合计3600元/月；多子女家庭中心城区每人2700元/月，夫妻双方合计5400元/月。已申报婚姻信息的职工可全程在线办理，无需提供任何纸质材料。
案例二：通过渝快办申领失业保险金
李女士因公司经营调整被辞退，失业保险累计缴费满3年，已办理失业登记，想通过渝快办申领失业保险金。
- 登录渝快办APP，进入「社会保障」专区，点击「失业金申领」。
- 系统自动校验缴费记录和失业登记信息，确认符合申领条件。
- 填写收款银行卡信息，确认申领期限（根据累计缴费年限确定，缴费满3年可领取9个月）。
- 点击「提交」，系统实时审核。
- 审核通过后，失业保险金按月发放至指定银行卡，发放标准为1864元/月。
政策要点：重庆市失业保险金标准为全市最低工资最高档的80%，即1864元/月。领取条件：失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满1年、非因本人意愿中断就业、已办理失业登记并有求职要求。领取期限根据累计缴费年限确定：满1年不足5年的最长12个月，满5年不足10年的最长18个月，10年以上的最长24个月。
六、可办理事项清单
| 类别 | 可办理事项 |
|---|---|
| 社保服务 | 社保查询、养老保险查询、失业保险金申领、养老待遇资格认证、社保关系转移、灵活就业人员参保登记 |
| 医保服务 | 医保电子凭证激活、异地就医备案、医保个人账户查询、居民医保缴费、医保消费记录查询 |
| 公积金服务 | 公积金查询、租房提取、离职提取、贷款查询、还款计划查询、缴存证明开具 |
| 税务缴费 | 城乡居民医保缴费、灵活就业人员社保缴费、个人所得税查询、车船税申报缴纳 |
| 公安服务 | 身份证办理预约、居住证申领、户口迁移预约、无犯罪记录证明开具 |
| 民政服务 | 婚姻登记预约、低保申请、临时救助申请、养老服务补贴申领 |
| 就业服务 | 求职登记、就业困难人员认定、职业技能培训报名、创业担保贷款申请 |
七、常见问题（FAQ）
Q1：渝快办实名认证失败怎么办？
A：确保姓名和身份证号码填写正确，人脸识别时光线充足、面部无遮挡。如多次失败，可携带身份证到就近的政务服务中心现场办理实名认证。
Q2：原重庆人社APP的账号还能用吗？
A：重庆人社APP已于2025年12月20日正式关停，原账号无法登录。请使用同一手机号注册登录渝快办，社保数据已自动关联，无需重新绑定。
Q3：渝快办办理租房提取公积金需要什么材料？
A：已在重庆市住房公积金管理中心申报婚姻信息的职工，可全程在线办理，无需提交任何纸质材料。未申报婚姻信息的，需先通过渝快办或公积金官网完成婚姻信息申报后再办理提取。
Q4：异地就医备案后多久生效？
A：临时外出就医备案提交后一般即时生效，异地长期居住备案审核时间一般为1-3个工作日。备案成功后可在就医地的跨省联网定点医院直接结算，无需垫付医疗费。
Q5：渝快办可以为家人代办业务吗？
A：可以。在「我的」页面点击「亲情账户」，添加家人信息并完成授权后，可代为办理医保缴费、社保查询、养老认证等事项。每位用户最多可绑定5位亲属。
Q6：失业保险金申领后多久到账？
A：审核通过后，失业保险金按月发放，一般在每月15日前到账。发放标准为1864元/月，领取期间医保费由失业保险基金代缴，个人无需缴纳。
更多医保功能可使用《重庆医保使用指南》，公积金业务可参考《重庆公积金使用指南》，社保缴费可查看《重庆税务使用指南》。
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