您是朔州企业职工或城乡居民参保人家属，亲人去世后既要办后事又要申领遗属待遇，但抚恤金月数容易算错、个人账户余额常被漏领、职工保和居民保标准还不一样。朔州遗属待遇和个人账户继承到底怎么领？本文按两套体系讲清标准、材料和到账时间。
信息摘要区
| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 适用人群 | 朔州市参加企业职工基本养老保险的在职或退休人员遗属，以及参加城乡居民基本养老保险的参保人员遗属 |
| 核心结论 | 职工保遗属可领丧葬补助金加抚恤金，个人账户余额可依法继承；居民保遗属可领丧葬补助金，标准按全省基础养老金最低标准乘12个月计算 |
| 关键数据 | 丧葬补助金约7172元、抚恤金最高24个月约86064元、退休人员最低9个月约32274元、居民保丧葬补助金约2636元 |
不少朔州家属反映，亲人离世后既要处理后事又要跑社保，最担心的就是搞不清遗属待遇标准和申领流程，导致该领的钱没领到。
一、为什么要了解遗属待遇与个人账户继承（政策背景与不办后果）
1.1 遗属待遇政策出台背景
2021年，人力资源社会保障部、财政部联合印发《企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法》（人社部发〔2021〕18号），统一了全国企业职工基本养老保险遗属待遇标准，明确丧葬补助金和抚恤金的计算办法，同时规定个人账户余额可以依法继承。山西省按照该办法统一执行，朔州市参保人员适用同一标准。
人社部发〔2021〕18号规定：丧葬补助金按死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入的2倍计算；抚恤金按缴费年限确定最高发放月数，退休人员每领取1年基本养老金减少1个月，最低不低于9个月。
这意味着什么：过去各地遗属待遇标准不统一，现在全国有了明确计算公式，朔州家属不需要再到处打听别人领了多少，直接按山西省上年度城镇居民月人均可支配收入就能算出自己能领多少钱。
1.2 对朔州参保家庭的实际影响
截至2025年末，朔州市参加城镇职工基本养老保险人数达40.08万人，参加城乡居民基本养老保险72.65万人。这意味着全市超过110万参保人员的家庭，都可能在某个时刻面临遗属待遇申领问题。2024年山西省城镇居民人均可支配收入为43036元，月均约3586元，以此计算的丧葬补助金约7172元，抚恤金最高可达86064元，这笔钱对很多家庭来说是重要的经济缓冲。
1.3 不及时办理的后果
遗属待遇没有自动发放机制，需要家属主动申领。如果不了解政策、不及时提交申请，可能出现：一是丧葬补助金和抚恤金迟迟无法到账，家庭经济压力增大；二是个人账户余额长期冻结，合法继承人无法及时支取；三是超过规定时限后，部分待遇可能面临申领困难。因此，家属在处理后事的同时，应尽快了解申领流程。
二、谁能申领遗属待遇（适用人群与条件）
2.1 职工保遗属待遇适用人群
参加企业职工基本养老保险的人员（包括在职职工和退休人员）因病或非因工死亡后，其遗属可以申领丧葬补助金和抚恤金。这里的遗属包括死者的配偶、子女、父母等法定继承人或指定受益人。灵活就业人员以个人身份参加企业职工基本养老保险的，同样适用此待遇。朔州市灵活就业人员参保达4.67万人，这部分人群尤其需要关注。
2.2 居民保丧葬补助金适用人群
参加城乡居民基本养老保险的人员，在领取待遇期间死亡的，或在缴费期间死亡且死亡时间距首次缴费满12个月、死亡时户籍在本省的，其遗属可以申领丧葬补助金。朔州市城乡居民基本养老保险保障水平达到人均219.65元，进入山西省前列，对应的丧葬补助金按全省基础养老金最低标准乘12个月计算。
这意味着什么：职工保和居民保的遗属待遇是两套体系，职工保待遇明显高于居民保。如果死者同时参加过两种保险，家属需要分别向对应经办机构咨询，不能混淆标准。
2.3 不适用情形
以下情形不能申领职工保遗属待遇：一是死者未参加企业职工基本养老保险；二是因工死亡，应走工伤保险渠道，按工伤保险条例享受工亡待遇；三是居民保参保人在缴费期间死亡但首次缴费不足12个月的，不享受居民保丧葬补助金。遇到这些情况，建议拨打朔州社保服务热线12333确认具体处理方式。
三、怎么办遗属待遇申领（材料、流程与真实案例计算）
3.1 所需材料
| 材料名称 | 份数 | 要求 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 死亡证明或火化证明 | 1份 | 原件及复印件 | 医疗机构或公安部门出具 |
| 申领人身份证 | 1份 | 原件及复印件 | 须为法定继承人 |
| 与死者关系证明 | 1份 | 户口本或结婚证 | 证明继承关系 |
| 死者社保卡 | 1份 | 原件 | 用于核查缴费记录 |
| 申领人银行卡 | 1份 | 复印件 | 待遇发放至本人账户 |
3.2 办理流程（时间线）
第1步：准备材料
家属在处理后事期间，同步准备上述5项材料。死亡证明一般由医疗机构或公安部门出具，关系证明可用户口本或结婚证替代。如果材料不全，可先拨打朔州市社会保险中心电话0349-2155611咨询，避免白跑。
第2步：提交申请（线下窗口为主）
携带材料到朔州市社会保险中心企业养老保险窗口（A419室）提交申请。目前遗属待遇申领主要通过线下窗口办理，线上渠道可通过三晋通APP或掌上12333APP查询政策和进度，但最终申领仍需到窗口核验材料。
第3步：审核与待遇发放
社保经办机构审核材料后，核定丧葬补助金和抚恤金标准，连同个人账户余额一并发放至申领人银行卡。审核通过后，待遇一般在次月发放到位。
山西省优化统一养老保险待遇申领核定流程，通过三晋通APP、掌上12333APP等网络平台或服务窗口办理后，可一次性完成待遇申领核定。
3.3 办理渠道详解
线上渠道：可通过三晋通APP、掌上12333APP查询遗属待遇政策和办理进度，也可拨打12333热线咨询。2026年7月上线的i朔州APP整合了社保查询等68项高频服务，家属可下载查询缴费记录和个人账户余额。
线下渠道：
| 机构名称 | 地址 | 电话 | 办公时间 | 交通指引 |
|---|---|---|---|---|
| 朔州市社会保险中心 | 市府街1号东侧，政务服务中心A楼四层西A419室 | 0349-2155611 | 夏季上午8:00-12:00、下午15:00-18:00；冬季上午8:00-12:00、下午14:30-17:30 | 市内乘公交至政务服务中心站下车，步行约200米 |
| 朔城区社会保险中心 | 朔城区老城大街朔城区人社局办事大厅 | 0349-5699180 | 夏季上午8:00-12:00、下午15:00-18:00；冬季上午8:00-12:00、下午14:30-17:30 | 老城大街中段，步行或打车可达 |
渠道选择建议：居住在市区的家属建议直接到朔州市社会保险中心窗口办理，一次提交材料、一次核定；居住在县区的家属可就近到所在区县社保中心办理，减少奔波。行动不便的家属可先电话咨询是否支持委托代办。
3.4 真实案例计算
案例场景：赵先生，朔州市企业退休职工，2026年因病去世。累计缴费年限32年，退休后已领取基本养老金6年，去世时个人账户储存额余额42000元。家属申领遗属待遇，计算如下：
第1步：计算丧葬补助金
丧葬补助金等于山西省上年度城镇居民月人均可支配收入乘2，即3586元乘2，等于7172元。
第2步：计算抚恤金
赵先生缴费32年，超过最高档，抚恤金最高发放月数为24个月。退休后已领取养老金6年，每领1年减1个月，24减6等于18个月。18个月大于等于最低9个月，按18个月计发。抚恤金等于3586元乘18，等于64548元。
第3步：个人账户余额继承
个人账户储存额余额42000元，由法定继承人依法继承，一次性支取。
第4步：三项合计
7172元加64548元加42000元，等于113720元。
这意味着什么：赵先生家属最终可领到约11.37万元，其中抚恤金占比最大，约57%。缴费年限越长、领取养老金时间越短，抚恤金越高；反之，如果退休后领取养老金超过15年，抚恤金将降至最低9个月，约32274元。
3.5 职工保与居民保遗属待遇对比
| 对比项 | 企业职工基本养老保险 | 城乡居民基本养老保险 |
|---|---|---|
| 丧葬补助金 | 本省上年度城镇居民月人均可支配收入乘2，约7172元 | 全省基础养老金最低标准乘12个月，约2636元 |
| 抚恤金 | 有，最高24个月约86064元，退休最低9个月约32274元 | 无 |
| 个人账户继承 | 余额可依法继承 | 余额可依法继承 |
| 适用对象 | 在职职工、退休人员、灵活就业参保人员 | 城乡居民参保人员 |
| 待遇水平 | 较高，合计可达数万元至十几万元 | 较低，约数千元 |
四、办没办成（结果查询与到账确认）
4.1 办理进度查询方式
提交申请后，家属可通过以下方式查询进度：一是拨打朔州市社会保险中心电话0349-2155611，提供死者姓名和身份证号查询审核状态；二是通过三晋通APP或掌上12333APP登录后查询待遇核定进度；三是直接到窗口咨询。建议提交申请后5个工作日左右开始查询，避免频繁致电占线。
4.2 到账时间与金额确认
审核通过后，丧葬补助金、抚恤金和个人账户余额一般在次月一次性发放至申领人银行卡。家属收到款项后，应核对金额是否与核定标准一致：丧葬补助金是否为2个月标准、抚恤金月数是否正确，在职按缴费年限、退休按24减领取年限且不低于9、个人账户余额是否与死者社保卡查询结果一致。如发现金额不符，应及时联系经办机构核实重算。
4.3 常见失败原因与补救方法
一是材料不全，如缺少死亡证明或关系证明，补救方法是补齐后重新提交；二是死者存在多地参保账户未合并，导致缴费年限核算有误，补救方法是先办理养老保险关系转移接续，再重新核定；三是申领人身份有争议，如多个法定继承人，补救方法是协商确定主申领人或提供公证文书。遇到复杂情况，建议到朔州市社会保险中心窗口当面沟通。
朔州市养老保险多账户合并办理指引：如果是两个账户，原单位打印接续参保凭证，及转入劳动合同和身份证到参保地即可办理合并。
五、常见误区与避坑指南
5.1 误区1：遗属待遇会自动打到家属卡上，不用申请
纠正：遗属待遇不会自动发放。丧葬补助金、抚恤金和个人账户继承都需要家属主动提交申请和材料，经社保经办机构审核核定后才会发放。如果家属不了解政策、迟迟不申请，这笔钱就会一直挂在账上，不会主动到账。建议在处理后事的同时，尽快拨打0349-2155611咨询申领事宜。
5.2 误区2：抚恤金所有人都能领24个月
纠正：24个月是抚恤金的最高上限，不是人人都能领满。在职人员按缴费年限确定最高月数，缴费年限不足的对应月数更低；退休人员每领取1年养老金就减少1个月，最低只有9个月。以山西省月均3586元计算，最高24个月约86064元，最低9个月仅约32274元，差距超过5万元。家属应根据死者实际缴费年限和领取年限准确测算。
5.3 误区3：个人账户余额只能退给配偶
纠正：个人账户余额属于死者遗产，由法定继承人依法继承。第一顺序继承人为配偶、子女、父母，这些人都有继承权。如果死者生前有遗嘱指定受益人，则按遗嘱执行。多个继承人的情况下，可协商确定一人作为主申领人，款项到账后再内部分配，也可提供公证文书明确分配比例。
5.4 误区4：职工保和居民保的遗属待遇标准一样
纠正：两者差异很大。职工保有丧葬补助金加抚恤金加个人账户继承三项，合计可达数万元至十几万元；居民保只有丧葬补助金加个人账户继承两项，丧葬补助金仅约2636元。如果死者参加过职工保，家属一定要按职工保标准申领，不要误按居民保办理，否则损失巨大。
政策导读
朔州市市级政策
| 政策名称 | 朔州市市县两级社会保险待遇资格认证经办机构地址电话全公布 |
|---|---|
| 适用范围 | 朔州市 |
| 发文机构 | 朔州市人力资源和社会保障局 |
| 发文字号 | 未公开文号 |
| 发文日期 | 2024-07-09 |
| 执行日期 | 2024-07-09 |
| 当前状态 | 有效 |
| 重点内容 | 公布朔州市及各区县社会保险经办机构地址、电话和窗口信息，其中朔州市社会保险中心位于市府街1号东侧政务服务中心A楼四层西，企业养老保险窗口A419电话0349-2155611，为遗属待遇申领提供线下经办渠道 |
| 原文链接 | http://szxxgk.shuozhou.gov.cn/szfgzbm/szsrlzyhshbzj/zfxxgkml_11226/gzdt/202407/t20240709_681892.shtml |
山西省级政策
| 政策名称 | 企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法 |
|---|---|
| 适用范围 | 山西省 |
| 发文机构 | 人力资源社会保障部、财政部，山西省统一执行 |
| 发文字号 | 人社部发〔2021〕18号 |
| 发文日期 | 2021-02-26 |
| 执行日期 | 2021-09-01 |
| 当前状态 | 有效 |
| 重点内容 | 丧葬补助金按死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入的2倍计算；抚恤金按缴费年限确定最高发放月数，最高24个月，退休人员每领取1年基本养老金减少1个月，最低不低于9个月；个人账户余额可以依法继承。2024年山西省城镇居民人均可支配收入43036元，月均约3586元 |
| 原文链接 | https://www.shanxi.gov.cn/ywdt/sxyw/202608/t20260829_10210093.shtml |
国家级政策
| 政策名称 | 中华人民共和国社会保险法（养老保险专章） |
|---|---|
| 适用范围 | 全国 |
| 发文机构 | 全国人民代表大会常务委员会 |
| 发文字号 | 主席令第三十五号 |
| 发文日期 | 2010-10-28 |
| 执行日期 | 2011-07-01 |
| 当前状态 | 有效，2018-12-29修正 |
| 重点内容 | 明确个人死亡的，个人账户余额可以继承；参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金，为遗属待遇提供最高层级法律依据 |
| 原文链接 | https://www.gov.cn/flfg/2010-10/28/content_1733040.htm |
常见问题 FAQ
Q: 朔州企业退休人员去世后，抚恤金具体怎么算？能领多少钱？
A: 抚恤金按以下公式计算：先按缴费年限确定最高发放月数，最高24个月，再减去退休后已领取养老金的年数，每领1年减1个月，结果不低于9个月。以山西省2024年城镇居民月人均可支配收入3586元计算，最高24个月约86064元，最低9个月约32274元。例如缴费32年、领了6年养老金的退休人员，抚恤金为18个月乘3586元，等于64548元。
Q: 朔州申领遗属待遇应该去哪个窗口？电话是多少？
A: 市区居民可到朔州市社会保险中心企业养老保险窗口办理，地址在市府街1号东侧、政务服务中心A楼四层西A419室，电话0349-2155611。办公时间为夏季上午8:00-12:00、下午15:00-18:00，冬季上午8:00-12:00、下午14:30-17:30。县区居民可就近到所在区县社保中心办理，如朔城区社保中心电话0349-5699180。
Q: 死者养老保险个人账户里的钱，家属能全部取出来吗？
A: 可以。参保人死亡后，个人账户储存额余额属于遗产，由法定继承人依法继承，可一次性支取。家属可先通过i朔州APP查询死者个人账户余额，确认金额后再到窗口办理继承支取，也可拨打0349-2155636咨询具体流程。但注意，单位缴纳的养老保险费进入统筹基金，不属于个人账户，不能继承；只有个人缴纳部分及其利息形成的个人账户余额可以继承。
Q: 城乡居民养老保险参保人去世后，有没有遗属待遇？
A: 有，但标准较低。城乡居民养老保险参保人在领取待遇期间死亡的，遗属可申领丧葬补助金，标准按全省城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准乘12个月计算，约2636元。朔州市城乡居民基础养老金保障水平达人均219.65元，进入山西省前列。缴费期间死亡且距首次缴费满12个月的，也可享受。个人账户余额同样可以继承。但居民保没有抚恤金。
延伸阅读：关于养老金计算方法，请参考《朔州养老金计算与构成详解》；关于退休办理流程，请参考《朔州退休业务办理指南》。
行动建议 / 实操清单
步骤1：在亲人离世后，尽快准备死亡证明、申领人身份证、关系证明、死者社保卡和申领人银行卡共5项材料，材料不齐可先拨打朔州市社会保险中心电话0349-2155611咨询确认。
步骤2：携带材料到朔州市社会保险中心企业养老保险窗口，地址市府街1号东侧、政务服务中心A楼四层西A419室，电话0349-2155611，提交遗属待遇申领申请，办公时间夏季上午8:00-12:00、下午15:00-18:00，冬季上午8:00-12:00、下午14:30-17:30。
步骤3：提交申请后5个工作日左右，通过电话0349-2155611或三晋通APP查询审核进度；审核通过后次月留意银行卡到账情况，核对丧葬补助金约7172元、抚恤金月数和个人账户余额三项金额是否正确。
步骤4：如死者存在多地参保账户，先办理养老保险关系转移合并，再申请遗属待遇，确保缴费年限核算准确；如对核定金额有异议，及时到窗口申请复核。
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